Inteligência Artificial
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Inteligência Artificial
5 dicas para implantar a Inteligência Artificial de forma estratégica
Se perguntarmos a diferentes perfis de pessoas se tiveram uma experiência positiva ou negativa com um atendimento por chatbot, o…
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User Experience
A expertise de vendas aliada à tecnologia aumenta a lucratividade do seu negócio
A importância do PDV para o varejista é clara: ele é o principal ponto de contato com o consumidor no…
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Inteligência Artificial
Como a Inteligência Artificial pode movimentar US$ 62,5 bilhões até o fim de 2022
A Inteligência Artificial (IA) deixou de fazer parte apenas do universo da ficção científica para ingressar na rotina corporativa. Segundo…
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Customer Experience
As estratégias das empresas para a experiência do cliente
Em anos recentes e especialmente depois da aceleração no e-commerce ocasionada pela Covid-19, evoluir abordagens em experiência do cliente (CX)…
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Comportamento do Consumidor
O poder da comunicação: Como atender o cliente idoso?
A população brasileira está envelhecendo. Cada vez mais, empresas dos mais diversos portes e segmentos estão lidando com consumidores mais…
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Empreendedorismo
ROIT inova ao deixar seus colaboradores escolherem nomes para seus cargos
Com o advento das techs, que cada vez mais trazem ao mercado soluções automatizadas e de grande impacto via Inteligência…
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Atendimento ao Cliente
Pandemia acelera a digitalização do atendimento ao cliente e empresas precisam se adaptar
Suponhamos que durante o trajeto de retorno para casa, seu carro sofra uma pane elétrica e precise de reboque. Há…
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Atendimento ao Cliente
Experiência do Funcionário junto com a Experiência do Cliente
Segundo pesquisa divulgada recentemente pelo The Taylor Reach Group, 60% dos agentes de contact center afirmam que as empresas em…
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial Criativa: uma aliança entre humano e máquina na criação da arte
Apesar do receio de muitos, de que a inteligência artificial (IA) tome o lugar de criação dos humanos, ganhando a…
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Customer Experience
Os caminhos da experiência do cliente em um futuro em constante transformação
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
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