Inteligência Artificial
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Chatbots
Chatbots já realizam atendimento relâmpago em 1 a 10 Segundos
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para…
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Jornada e Colaborador
Estresse ocupacional: médico explica a importância de ter o colaborador como centro da empresa
Como seres holísticos, nem sempre é possível separar vida pessoal da profissional, e companhias precisam aprender a lidar com seus…
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Transformação Digital
A importância de uma boa infraestrutura para a experiência do cliente no mercado B2B
A transformação digital e as aceleradas mudanças que o mundo vivencia têm mostrado às empresas a importância de providenciar uma…
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Startup
Startup de tecnologia para pesquisas de mercado será fomentada pelo Cubo Itaú
A Price Survey, especialista em pesquisa de mercado, entrou para Cubo Itaú, o maior hub de fomento ao empreendedorismo tecnológico…
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Soluções e TI
Gartner anuncia as 10 principais tendências tecnológicas para 2023
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Customer Experience
O futuro da experiência passa pela inteligência artificial
Por Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk para a América Latina
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Inovação
NICE CXone utiliza IA para promover jornadas personalizadas aos seus clientes
A consolidação do modelo de trabalho híbrido foi um grande desafio para as empresas com a chegada da pandemia. Nem…
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Jornada do Cliente
Journey Owner, o valor da jornada com o cliente no digital
Um dos impactos mais evidentes e comprovados da pandemia de Covid-19 foi a aceleração da digitalização da economia. Nesse novo…
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TI
Estar atendo ao comportamento do cliente leva à inovação e garante boa experiência, segundo dados da Twilio
No relatório State of Personalization de 2022, divulgado pela Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em…
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Inovação
Metaverso: Como impactará a indústria?
O metaverso está sendo, sem dúvidas, o tema com maior destaque nos últimos tempos. Afinal, se trata de uma tecnologia…
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