Inteligência Artificial
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Call Center
O Papel do PCP e da Área de Planejamento de Tráfego em Contact Centers: Adaptação às Novas Tendências de CX
Em um cenário onde a experiência do cliente (Customer Experience – CX) se torna cada vez mais relevante para o…
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Eventos e Premiações
Future GOV e Future Cyber apresentam temas relacionados ao avanço de seus ecossistemas
A inovação e a transformação digital chegaram de forma concreta no setor público. É o que vai mostrar a 24ª…
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial: qual é o cenário atual das empresas brasileiras?
Não é novidade que a Inteligência Artificial (IA) nas empresas chegou para ficar. O interesse no uso da IA aumentou…
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial: Transformando o Atendimento ao Cliente com Experiências Incríveis
A Inteligência Artificial (IA) tem revolucionado diversos setores, e o atendimento ao cliente não é exceção. Com a crescente demanda…
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Chatbots
Pesquisa mostra que 61% dos consumidores aprovam a interação com chatbots
Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, indica que a capacidade de um…
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial Generativa: como o varejo pode aproveitar a tecnologia para gerar inovação
A pandemia global acelerou a adoção digital em várias esferas de mercado. Devido à quarentena, comprar online se tornou uma…
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Chatbots
Chatbots já realizam atendimento relâmpago em 1 a 10 Segundos
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para…
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Jornada e Colaborador
Estresse ocupacional: médico explica a importância de ter o colaborador como centro da empresa
Como seres holísticos, nem sempre é possível separar vida pessoal da profissional, e companhias precisam aprender a lidar com seus…
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Transformação Digital
A importância de uma boa infraestrutura para a experiência do cliente no mercado B2B
A transformação digital e as aceleradas mudanças que o mundo vivencia têm mostrado às empresas a importância de providenciar uma…
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Startup
Startup de tecnologia para pesquisas de mercado será fomentada pelo Cubo Itaú
A Price Survey, especialista em pesquisa de mercado, entrou para Cubo Itaú, o maior hub de fomento ao empreendedorismo tecnológico…
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