Inteligência Artificial
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Atendimento ao Cliente
AeC é líder no mercado brasileiro ao inovar o atendimento ao consumidor
Muito mais do que um serviço, o setor de Contact Center foi considerado essencial na pandemia para manter serviços e pessoas conectadas…
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TI
NICE CXone atinge as melhores pontuações de satisfação do cliente em 15 categorias no relatório da DMG Consulting
A plataforma NICE CXone recebeu as melhores pontuações (5) em 15 categorias de satisfação do cliente contempladas no Relatório de Mercado e Produto…
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Entrevistas
Entrevista | Experiência do Cliente por Cibeli Oliveira
A entrevista especial de hoje é com a Cibeli Oliveira, Diretora CX – Customer Experience Marketing na Paytrack Software, com…
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Customer Experience
NBA cria plataforma em nuvem para oferecer experiências personalizadas aos fãs
Com o intuito de melhorar a experiência dos fãs com os jogos de basquete, a NBA criou a NBA CourtOptix, uma plataforma com base…
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Inteligência Artificial
Dia da tecnologia: combate a fraudes ganha força com uso de Inteligência Artificial
Não é de hoje que se fala que os processos – sejam executados por pessoas ou pelos computadores – devem…
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Chatbots
Entenda a força da Inteligência Artificial nos chatbots
Hoje em dia, a automatização está diretamente ligada à inteligência artificial (IA), principalmente pelos benefícios que podem facilitar ainda mais…
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TI
Machine Learning nas empresas: o que é e como aplicá-lo
É evidente que a tecnologia tornou-se essencial para alavancar os negócios das empresas. De acordo com um estudo de 2021,…
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Telecom
Inteligência artificial aplicada à voz: novas possibilidades
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato…
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TI
Tecnologia nas empresas: quais as soluções indispensáveis para alavancar os negócios?
A tecnologia tem ocupado um espaço de protagonismo nas companhias. Seja qual for o porte da corporação, o mercado tem…
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TI
Inteligência Artificial cria chatbots humanizados
Utilizados por muitas empresas, os chatbots vêm ganhando força no mercado por possibilitarem um atendimento rápido, objetivo e eficiente. Contudo,…
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