Inovação
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Call Center
O Papel do PCP e da Área de Planejamento de Tráfego em Contact Centers: Adaptação às Novas Tendências de CX
Em um cenário onde a experiência do cliente (Customer Experience – CX) se torna cada vez mais relevante para o…
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CRM
NICE confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque
A NICE apresenta a edição 2023 do Interactions, um dos maiores eventos de Customer Experience do mundo, que retorna ao…
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Inovação
ChatGPT é forte aliado para melhorar a comunicação com o cliente e revolucionar as vendas
O ChatGPT é a nova queridinha do mercado digital. Em apenas dois meses, a tecnologia, desenvolvida pela empresa norte-americana OpenAI…
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Inovação
75% das companhias terão investimentos em inovação digital até 2026, revela pesquisa
Os investimentos em inovação digital tornam-se cada vez mais relevantes aos negócios que projetam sua continuidade no mercado, ao longo…
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Chatbots
CXone é primeira solução do mercado habilitada para ChatGPT
CXone é primeira solução do mercado habilitada para ChatGPT - NICE
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Oportunidades
Pesquisa mostra que empregos digitais cresceram 4,9% em cinco anos
A pesquisa “Transformação digital, produtividade e crescimento econômico”, desenvolvida pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC) em parceria com a Fundação Getúlio…
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Inovação
Empresa lança voicebot para procedimentos estéticos
Os voicebots, que são robôs de atendimento virtual por comando de voz, estão em alta. Seja para pedir uma música,…
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E-Commerce & Varejo
O poder da logística de excelência para e-commerces
Comprar em uma loja on-line é apenas o primeiro passo de todo o processo que permite receber os produtos com…
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Inovação
Grupo Bradesco Seguros conquista Prêmio Banking Transformation
O Grupo Bradesco Seguros ganhou, na última terça-feira, 6, o Prêmio Banking Transformation. A seguradora foi contemplada no pilar ‘Empresa…
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TI
Experiências digitais fortalecem relacionamento com fãs e patrocinadores de futebol
O futebol sempre foi um modelo de negócio de experiências. Desde os milhares de pessoas torcendo nas arquibancadas aos amigos…
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