Experiência do Cliente
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Cursos e Capacitação
Movidesk lança curso Storytelling – Como usar esta técnica para encantar clientes
Para entender um consumidor é preciso se conectar com a história que ele conta e usar essa história para realizar…
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CRM
Transformação Digital: O poder do WhatsApp para os serviços financeiros
A pandemia acelerou a transformação digital em diversos setores e, com a indústria de serviços financeiros, não foi diferente. Um…
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Customer Experience
Experiência do Usuário: 94% dos clientes da Webmotors têm suas dúvidas atendidas no primeiro contato
A Webmotors, maior ecossistema automotivo do Brasil e principal portal de negócios e soluções para o segmento, comemora 27 anos…
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Novidade do Mercado
Marcia Golfetti é a nova Diretora de Canais e Operações da NICE
A executiva Marcia Golfetti se junta ao time da NICE como Diretora de Canais e Operações da companhia para a…
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Jornada do Cliente
Por que a eficiência operacional é tão importante para a jornada do cliente?
A aceleração da transformação digital mudou a forma como serviços e produtos são vendidos. Atualmente, a expectativa do cliente em…
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Customer Experience
Metaverso e Omnichannel: a experiência do cliente online e offline
Ser omnichannel já se tornou uma obrigação. Qualquer negócio que preze por organização, redução de custos no atendimento e principalmente…
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Eventos e Premiações
Rodrigo Marinho, Executivo da Twilio, participará do painel de edição especial do Conarec
Em 13 e 14 de setembro de 2022 ocorre a edição especial de 20 anos do maior congresso de customer…
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Podcast Comitê de Clientes
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Novidade do Mercado
Guilherme Muller Saboia é o novo CEO da Robbyson
A Robbyson, plataforma de inteligência de dados para gestão de pessoas e negócios, anuncia seu novo CEO: Guilherme Muller Saboia,…
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Customer Success
Estratégias para reduzir pedidos de churn e aumentar a fidelidade de clientes em serviços e produtos de assinatura
O temido pedido de cancelamento de clientes, reconhecido como Churn, tem um impacto significativo em seus negócios por reduzir as…
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