Experiência do Cliente
-
Atendimento ao Cliente
A importância da experiência do cliente nas relações empresariais
Há apenas 100 anos, quando os clientes efetuavam suas compras, os fatores determinantes eram preço e qualidade do produto. Agora,…
Leia mais » -
E-Commerce & Varejo
Já pensou comprar online com a sensação de estar na loja? Usaflex responde!
Sempre pensando em oferecer ao cliente uma experiência única na hora da compra, a Usaflex vem passando por uma transformação…
Leia mais » -
Customer Experience
Cultura organizacional: via de mão dupla para empresas e colaboradores
É importante que lojistas se preparem o quanto antes para minimizar riscos de quedas ou erros, por exemplo, o que…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
Combate às fraudes digitais nunca deve dificultar a experiência de seu cliente
O cliente nunca teve opções tão variadas para aquisição de bens ou serviços como no cenário da transformação digital, que…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
3 estratégias para potencializar os times de suporte ao cliente em 2023
Relatório CX Accelerator 2022, da Zendesk, aponta que 64% das empresas já entendem o impacto direto do atendimento ao cliente…
Leia mais » -
Customer Experience
O futuro da experiência passa pela inteligência artificial
Por Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk para a América Latina
Leia mais » -
Customer Experience
Qualidade no atendimento e sua importância para uma estratégia certeira de CX
É fato: um atendimento de qualidade ao Cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio.…
Leia mais » -
Inovação
NICE CXone utiliza IA para promover jornadas personalizadas aos seus clientes
A consolidação do modelo de trabalho híbrido foi um grande desafio para as empresas com a chegada da pandemia. Nem…
Leia mais » -
TI
Estar atendo ao comportamento do cliente leva à inovação e garante boa experiência, segundo dados da Twilio
No relatório State of Personalization de 2022, divulgado pela Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em…
Leia mais » -
Inovação
Metaverso: Como impactará a indústria?
O metaverso está sendo, sem dúvidas, o tema com maior destaque nos últimos tempos. Afinal, se trata de uma tecnologia…
Leia mais »
