Empresas
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Satisfação & Fidelidade
Reputação empresarial em tempos de internet: como conquistar e manter a confiança do cliente?
A perda da reputação pode acontecer por vários fatores e manter a coerência entre o discurso e as ações da…
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Entrevistas
Entrevista | Black Friday de 2022 com Rafael Piepo, Gestor de Marketing e Vendas da Sucesso em Vendas
A entrevista especial de hoje sobre a Black Friday é com o Rafael Piepo, Gestor de Marketing e Vendas da…
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Entrevistas
Entrevista | Black Friday de 2022 com Valério Xavier, Diretor Comercial da Vocalcom
A entrevista especial de hoje sobre a Black Friday é com o Valério Xavier, Diretor Comerial da Vocalcom. Profissional com…
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Entrevistas
Entrevista | Black Friday de 2022 com Lucas Grossi, COO da Shippify
A entrevista especial de hoje sobre a Black Friday é com o Lucas Grossi, COO da Shippify, uma logtech que…
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Entrevistas
Entrevista | Transformação Digital com Fernando Moulin
Hoje entrevistamos o Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente. Natural…
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Comportamento do Consumidor
Compreender o consumidor melhora a experiência na seguradora
Seja no mercado de seguros ou em qualquer outro segmento, é praticamente unânime que a experiência do consumidor é peça…
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Entrevistas
Entrevista | Black Friday de 2022 com Stéfani Espinosa, Supervisora de planejamento de mercado do Grupo EP
A entrevista especial de hoje sobre a Black Friday é com a Stéfani Espinosa, Supervisora de planejamento de mercado do…
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Entrevistas
Entrevista | Black Friday de 2022 com Stefan Rehm, CSO na Grupo Intelipost
A entrevista especial de hoje sobre a Black Friday é com o Stefan Rehm, CSO na Grupo Intelipost. Stefan Rehm…
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Legislação
As novas regras para o SAC
A partir do dia 03 de Outubro, prestadores de serviços deverão se adequar às novas regras do Serviço de Atendimento…
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Jornada do Cliente
Journey Owner, o valor da jornada com o cliente no digital
Um dos impactos mais evidentes e comprovados da pandemia de Covid-19 foi a aceleração da digitalização da economia. Nesse novo…
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