Customer Experience
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Podcast Comitê de Clientes
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Atendimento ao Cliente
Neuromarketing: a ciência que desvenda a preferência dos Clientes
Neuromarketing, um campo de estudos que analisa a essência do comportamento do consumidor, e cujo grande propósito é ajudar a…
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TI
Segurança Cibernética, Segurança da Informação e a prioridade na proteção ao Cliente
Embora sejam freqüentemente usados de forma intercambiável, há uma diferença entre os termos segurança cibernética e segurança da informação. Apesar…
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Experience
Excelência humana na vanguarda da Experiência do Cliente
A experiência do cliente (customer experience ou CX) é elemento central nas estratégias de negócio das corporações, tangenciando planejamentos de…
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User Experience
Novos perfis de consumidores 2024 e insights de inovação de experiência de usuário
Segundo a Worth Global Style Network (WGSN), os perfis de consumidores predominantes nos próximos anos, entre 2023 e 2024, serão…
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Experience
A nova era do CX: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo.…
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Customer Experience
As 5 apostas para o futuro da Experiência do Cliente
Parece impossível não falar de mudanças neste último ano. A forma como trabalhamos, como nos relacionamos e até como consumimos…
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