Customer Experience
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Customer Experience
Excelência humana na vanguarda da Experiência do Cliente
A experiência do cliente (customer experience ou CX) é elemento central nas estratégias de negócio das corporações, tangenciando planejamentos de…
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User Experience
Novos perfis de consumidores 2024 e insights de inovação de experiência de usuário
Segundo a Worth Global Style Network (WGSN), os perfis de consumidores predominantes nos próximos anos, entre 2023 e 2024, serão…
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Experience
A nova era do CX: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo.…
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Customer Experience
As 5 apostas para o futuro da Experiência do Cliente
Parece impossível não falar de mudanças neste último ano. A forma como trabalhamos, como nos relacionamos e até como consumimos…
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Podcast Comitê de Clientes
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
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Call Center
Parceiras da NEO recebem o 23° Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente
A YDUQS (grupo de tecnologia e serviços em educação) e a Brasilcap (referência em capitalização) receberam o Prêmio Consumidor Moderno…
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Customer Success
Produto por assinatura: O que você deve considerar ao adotar esse modelo de negócio
Estamos caminhando para um futuro em que cada vez mais produtos poderão ser contratados por assinatura, ou, em startupês, as…
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Podcast Comitê de Clientes
