Customer Experience
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Satisfação & Fidelidade
SoluCX e Automotive Business relevaram as marcas vencedoras do NPS Awards 2022 – Edição Mobilidade
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, junto a Automotive Business, revelou as marcas vencedoras do…
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Entrevistas
Vocalcom: novas soluções e estrutura aprimorada
Consolidando sua plataforma full cloud de contact center que sempre se destacou no mercado, a companhia se reestrutura com uma…
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Eventos e Premiações
Mundo Zenvia: Housi, Ambev e Unilever estarão no evento
Daqui a um mês, a Zenvia realiza seu primeiro evento 100% presencial em São Paulo, com as presenças já confirmadas…
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Eventos e Premiações
Heloísa Capelas marca presença no Conarec 2022
Entre os próximos dias 13 e 14 de setembro, a cidade de São Paulo será palco de um dos maiores…
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Eventos e Premiações
CONAREC: 20ª edição combina tecnologia e experiências memoráveis
Líderes, executivos e decisores têm um encontro marcado nos dias 13 e 14 de setembro, no maior congresso de CX…
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Customer Experience
Shopper: CEO fala da importância de encantar os clientes
A Shopper, maior supermercado 100% online do país, completa sete anos em setembro. Para celebrar a data, a empresa está com…
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Customer Experience
AeC, em parceria com a WCES, lança escola de CX para seus colaboradores
Capacitar colaboradores tem sido uma estratégia assertiva na batalha competitiva entre as empresas. Pensando nisso, a AeC, empresa brasileira de…
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Customer Experience
Experiência do Usuário: 94% dos clientes da Webmotors têm suas dúvidas atendidas no primeiro contato
A Webmotors, maior ecossistema automotivo do Brasil e principal portal de negócios e soluções para o segmento, comemora 27 anos…
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Jornada do Cliente
O uso dos dados alternativos na redução de fricção do onboarding
Dentro da agenda de transformação digital que estamos vivenciando, em que até as empresas mais tradicionais levaram suas ofertas para…
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Customer Experience
Metaverso e Omnichannel: a experiência do cliente online e offline
Ser omnichannel já se tornou uma obrigação. Qualquer negócio que preze por organização, redução de custos no atendimento e principalmente…
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