Customer Experience
-
Customer
5 fatores que facilitam a criação de estratégias de retenção de clientes
Gerenciar a retenção de clientes permite um crescimento sustentável de sua empresa e do cliente. Contudo, há fatores que são…
Leia mais » -
Novidade do Mercado
Neo promove Rodrigo Quadrado a diretor de Customer Experience
Neo promove Rodrigo Quadrado a diretor de Customer Experience
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
Como encantar clientes em tempos de pandemia
A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas…
Leia mais » -
Lançamentos e Promoções
Robô do iFood leva ovos de Páscoa até a porta da casa do cliente
O iFood realizou uma entrega diferente e especial com a Ada – uma robozinha autônoma que auxilia na conexão entre…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A revolução do Customer Experience no Contact Center com Raphael Cunha da Callink
Para uma série de entrevistas exclusivas no mês de março e comemorativas em homenagem ao Dia do Consumidor (15 de março), convidamos…
Leia mais » -
Vendas
O poder do cliente na era da compra digitalizada
Muito tem se falado sobre os novos formatos de consumo, alavancados pela era da digitalização e, no último ano, pelas…
Leia mais » -
Jornada do Cliente
Na semana do Consumidor, ABO2O e FecomercioSP promovem Guia de boas práticas da Jornada do Cliente
Segundo a pesquisa global “Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends” da Acquia, 90% dos consumidores acreditam que as marcas…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista Exclusiva: O novo comportamento do cliente com Michele Massaro da Raccoon Marketing Digital
O ano de 2020 mudou radicalmente diversos modelos operacionais e estratégias de atendimento ao cliente. Tais transformações continuam em 2021…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova gestão de CX no Contact Center com Aldo Santos
Para uma série de entrevistas exclusivas e comemorativas em homenagem ao Dia do Consumidor, em 15 de março, convidamos um grupo…
Leia mais » -
Customer Centric
Porquê o excesso de comunicação pode prejudicar a saúde do seu cliente
A forma como temos buscado nos comunicar uns aos outros tem se transformado a cada instante e com maior velocidade.…
Leia mais »
