Consumidor
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Entrevistas
Estamos na Mídia: PodCast Comitê de Clientes e Euriale Voidela foram destaques na Rede Mais de Comunicação
Em 12 de julho, o PodCast Comitê de Clientes foi destaque na Rede Mais de Comunicação, que abrange a região…
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Atendimento ao Cliente
Neuromarketing: a ciência que desvenda a preferência dos Clientes
Neuromarketing, um campo de estudos que analisa a essência do comportamento do consumidor, e cujo grande propósito é ajudar a…
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial: Como proporcionar uma comunicação personalizada com o cliente?
Falar com os clientes de forma automatizada e personalizada sempre foi um desafio para muitas empresas. Felizmente, nesse sentido, o…
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Customer Experience
Reinvente a experiência personalizando os pontos de contato
Navegando nas redes, li a experiência de uma amiga que tinha comprado um sapato novo de uma marca que já…
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Atendimento ao Cliente
Para não perder clientes em um clique, empresas traçam estratégias humanizadas e escalam negócios
Mais de um terço dos consumidores consideram a possibilidade de romper com uma marca depois de uma experiência ruim. A…
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Eventos e Premiações
NEO anuncia expansão de parceria com credsystem para atendimento aos consumidores da marca
A credsystem, reconhecida como a empresa que possui as melhores soluções financeiras para as classes econômicas emergentes, acaba de ampliar…
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Customer Centric
Como e Por Que se tornar uma empresa Customer Centric?
“É o cliente que determina o que é uma empresa, o que ela produz e se ela irá prosperar”*. Embora…
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CRM
As estratégias da omnicanalidade no marketing digital
A Omnicanalidade nasceu da necessidade das empresas se adaptarem aos atuais hábitos dos consumidores e oferecer a eles, na medida…
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Marketing Digital
Publicidade Digital: especialista aponta o que esperar do mercado de mídia do Brasil
Uma pesquisa realizada pela Global de Entretenimento e Mídia da PwC mostrou que apesar do impacto causado pela pandemia, o…
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Customer Experience
Excelência humana na vanguarda da Experiência do Cliente
A experiência do cliente (customer experience ou CX) é elemento central nas estratégias de negócio das corporações, tangenciando planejamentos de…
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