Consumidor
-
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial: Como proporcionar uma comunicação personalizada com o cliente?
Falar com os clientes de forma automatizada e personalizada sempre foi um desafio para muitas empresas. Felizmente, nesse sentido, o…
Leia mais » -
Customer Experience
Reinvente a experiência personalizando os pontos de contato
Navegando nas redes, li a experiência de uma amiga que tinha comprado um sapato novo de uma marca que já…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
Para não perder clientes em um clique, empresas traçam estratégias humanizadas e escalam negócios
Mais de um terço dos consumidores consideram a possibilidade de romper com uma marca depois de uma experiência ruim. A…
Leia mais » -
Eventos e Premiações
NEO anuncia expansão de parceria com credsystem para atendimento aos consumidores da marca
A credsystem, reconhecida como a empresa que possui as melhores soluções financeiras para as classes econômicas emergentes, acaba de ampliar…
Leia mais » -
Customer Centric
Como e Por Que se tornar uma empresa Customer Centric?
“É o cliente que determina o que é uma empresa, o que ela produz e se ela irá prosperar”*. Embora…
Leia mais » -
CRM
As estratégias da omnicanalidade no marketing digital
A Omnicanalidade nasceu da necessidade das empresas se adaptarem aos atuais hábitos dos consumidores e oferecer a eles, na medida…
Leia mais » -
Marketing Digital
Publicidade Digital: especialista aponta o que esperar do mercado de mídia do Brasil
Uma pesquisa realizada pela Global de Entretenimento e Mídia da PwC mostrou que apesar do impacto causado pela pandemia, o…
Leia mais » -
Customer Experience
Excelência humana na vanguarda da Experiência do Cliente
A experiência do cliente (customer experience ou CX) é elemento central nas estratégias de negócio das corporações, tangenciando planejamentos de…
Leia mais » -
Customer Experience
5 principais caminhos da experiência do cliente para o futuro
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
Leia mais » -
Customer Experience
Experiências imersivas ao consumidor: É uma tendência ou marketing estratégico?
Já há algum tempo que o mercado em diversos países, incluindo o Brasil, vive uma nova era: a que oferece…
Leia mais »
