Comportamento do Consumidor
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Ainda não sabe se comunicar com a geração prateada? Está deixando dinheiro na mesa
Até 2040, metade da força de trabalho no Brasil terá mais de 50 anos, isso é o que aponta a…
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Comportamento do Consumidor
Quem é e como conquistar o novo consumidor?
Que o mundo vem mudando, que as pessoas estão mudando e que as relações de consumo também mudaram, não é…
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Comportamento do Consumidor
Perfil do consumidor muda e torna o modelo de Pick Up Points valioso para o varejo
88% dos clientes esperam integração de lojas físicas e online; Especialista alerta que sistema de pontos de retirada pode ser…
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Vendas
Copa do Mundo: Por que o varejo pode aumentar as vendas?
Na sexta-feira, 24 de novembro, o Brasil entra em campo em seu primeiro jogo na Copa do Mundo, momento que…
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Customer Experience
Como proporcionar ao consumidor uma boa experiência na hora viajar
Experiências negativas são sempre impactantes na vida de qualquer um. Sabemos e sentimos isso na pele quando o assunto é…
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Customer Experience
7IT criou um setor de Customer Experience para fidelizar clientes pelo atendimento
O comportamento do consumidor muda naturalmente, mas desde o impacto da Covid-19, acompanhá-lo se tornou ainda mais necessário para as…
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MKT
5 dicas de como usar a tecnologia para alcançar as metas da sua empresa
Estar no mundo virtual é uma exigência do mundo de hoje, mas para ter o destaque e o retorno esperado…
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Entrevistas
Entrevista | Novo Colunista do Portal Customer Vincent Bleunven
A entrevista de hoje é com o Vincent Bleunven, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos relacionados a Inovação…
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Atendimento ao Cliente
Como realizar a cobrança de clientes inadimplentes?
Um dos maiores desafios de empresas de todos os portes e segmentos é lidar com a inadimplência dos clientes. Infelizmente,…
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Comportamento do Consumidor
4 dicas de como tornar os programas de fidelidade mais efetivos para as marcas
De acordo com uma pesquisa da Nielsen, 84% dos clientes estão mais dispostos a escolher um varejista que execute um…
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