Chatbots
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Inteligência Artificial
88% Usam IA, só 25% Integraram de Verdade: 50+ Estatísticas de IA no Atendimento em 2026
O mercado de IA para atendimento deve alcançar US$ 15 bilhões em 2026. Mas apenas 25% dos contact centers integraram…
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Chatbots
Pesquisa mostra que 61% dos consumidores aprovam a interação com chatbots
Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, indica que a capacidade de um…
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Legislação
As novas regras para o SAC
A partir do dia 03 de Outubro, prestadores de serviços deverão se adequar às novas regras do Serviço de Atendimento…
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Inteligência Artificial
Chatbots: São realidade para pequenas e médias empresas
A utilização de chatbots geralmente era identificada por empresas de grande porte. Mas graças ao avanço da transformação digital, hoje…
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TI
Botmaker lista 5 dicas para gerar mais clientes potenciais com um bot no WhatsApp
O chatbot é uma tecnologia que surgiu para revolucionar o atendimento aos clientes. Ele consiste em um software programado para…
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TI
Tecnologia: Empresa de Contact Center indica crescimento de 14,31% na busca por atendimento online
Sempre atrelada ao objetivo de otimizar o tempo gasto em algumas atividades e gerar melhores resultados, a tecnologia está cada…
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Comportamento do Consumidor
Consumidor: a importância de canais efetivos de atendimento
Encantar o cliente e fortalecer o relacionamento com ele são habilidades essenciais para um bom desempenho nas vendas online. Em…
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CRM
Fortics lança uma solução que conecta usuários do Microsoft® Teams a outros canais
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento, vendas e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), lança uma…
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Inteligência Artificial
O chatbot nas redes sociais e o impacto no aumento das vendas
Velocidade, proximidade e comodidade. Esses são alguns dos maiores desejos do consumidor moderno em sua jornada de compra, diante de…
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Inteligência Artificial
3 vantagens da Inteligência Artificial para o setor varejista
Inteligência Artificial (IA). O que vem a sua mente quando escuta este termo? Principalmente antes da pandemia, uma imagem comum…
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