Episódio Dezesseis
A omnicalidade e a experiência do cliente: Como isso ocorre?
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Head of digital products & CX
Profissional com mais de 10 anos de experiência em transformação digital, com passagens pelo seguimento financeiro e varejo. MBA em gestão de projetos pela FGV e tecnólogo em TI para negócios pela FATEC. Atualmente lidera a área de Produtos digitais, CX e omnicanalidade na USAFLEX.