Inovação
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Zendesk aprimora as experiências conversacionais com recursos de mensagens proativas
Em cenários econômicos desafiadores, o correto engajamento do cliente é uma prioridade na contínua busca para elevar o nível de…
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Segurança de dados: arrumar a “bagunça digital” pode proteger sua empresa
A proteção de dados pessoais e institucionais não é um assunto qualquer. Nos dias de hoje, em que o trabalho…
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ChatGPT bate recorde de crescimento nas redes sociais, mas questões delicadas suscitam discussões
Levantamento da Vert.se mostra que ferramenta com inteligência artificial é a "bola da vez" nas redes sociais, recebendo 61% do…
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O uso de Inteligência Artificial em Supermercados
Imagine a dificuldade que supermercados grandes, médios ou pequenos têm para precificar os milhares de produtos disponíveis em suas prateleiras. E se trata tanto de estipular um valor para cada…
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5 dicas para construir relacionamentos mais saudáveis entre marcas e consumidores
Usar os dados do cliente de maneira mais eficiente e respeitar limites é central, de acordo com especialista da Twilio
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NICE e Cognizant anunciam parceria estratégica para acelerar a transformação digital da experiência do cliente
A mais recente colaboração entre a NICE e a Cognizant abre oportunidades de crescimento em CX, WFM e transformação digital
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Inteligência Artificial: ChatGPT e os impactos para a rotina das empresas e à experiência dos clientes  
Em um mundo cada vez mais dinâmico, as tecnologias digitais se transformaram em ferramentas fundamentais para ajudar as empresas em busca…
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Novas soluções de CX da NICE refinam os resultados das ferramentas de pesquisa e guiam os clientes para o encontro das informações que necessitam de forma fluida e eficiente
CXone Expert e CXone Guide trazem a experiência digital para o primeiro ponto de interação do cliente com a empresa
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ChatGPT Ameaça ou Facilitador? Saiba como ele funciona
Se você não ouviu falar do ChatGPT é bem provável que estava fora da Terra nas últimas semanas. Estamos falando…
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CXone é primeira solução do mercado habilitada para ChatGPT
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