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Receita de nuvem da NICE cresce 23% no segundo trimestre de 2023
A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou os resultados do segundo trimestre encerrado em 30 de junho de 2023, em comparação com…
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Zendesk anuncia integração com OpenAI para expandir as experiências do cliente com uso de Inteligência Artificial
Combinação de recursos oferecidos pela Zendesk Suite com a capacidade do OpenAI permitirá que as empresas ofereçam experiências do cliente…
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Omnichannel transforma negociação em experiência para o cliente e é decisivo para pequenos negócios
Mercado de intensa concorrência em um plano. Noutro, consumidores cada vez mais conscientes e exigentes. Em cenários assim, soluções que…
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NICE confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque
A NICE apresenta a edição 2023 do Interactions, um dos maiores eventos de Customer Experience do mundo, que retorna ao…
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NICE supera marco de 1 milhão de agentes usando CXone
A NICE (Nasdaq: NICE) anuncia que sua plataforma nativa em nuvem e líder do setor, CXone, ultrapassou a marca de…
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O outro lado do esporte: o atendimento ao torcedor
Estamos entrando naquele período em que o mundo gira em torno de uma bola. Talvez não haja outro evento em…
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Omnichannel atrelado à jornada do consumidor
Acredite ou não, mas uma jornada de compra dificilmente passa apenas por um canal.
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Transformação Digital: O poder do WhatsApp para os serviços financeiros
A pandemia acelerou a transformação digital em diversos setores e, com a indústria de serviços financeiros, não foi diferente. Um…
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