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Tendências de Consumo da Geração Z e o Papel da Customer Intelligence na Estratégia das Marcas
A cada nova geração, o mercado é provocado a se reinventar. Mas com a Geração Z, essa provocação ganha um…
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AIESC Lança Pesquisa Inovadora para Mapear o Futuro do CX, CS e Atendimento no Brasil
O cenário de Experiência do Cliente (CX), Sucesso do Cliente (CS) e Atendimento no Brasil está prestes a ganhar um…
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Euriale Voidela é eleita uma das “Top 10 Conselheiras do Brasil” no Board Awards 2025
SÃO PAULO – O ecossistema de governança corporativa brasileiro vive um momento de inflexão histórica. Em uma noite de gala…
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Entrevista com a Valéria onde o futuro de CX e CS no Brasil passa por dados e IA responsável
Nesta entrevista para o Portal, conversamos com Valéria Chaluleu, economista formada pela FAAP e especialista em Finanças pela USP, com…
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Histórias que Transformam: A Operação como Palco da Experiência com Vini Dias
Como coordenadora editorial do livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor”, tive o privilégio de mergulhar em 40…
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Líderes que Não Estudam Inteligência Artificial Já Estão Atrasados
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