Euriale Voidela
-
As Tendências de 2025 para UX, UI e CX: Revolução na Experiência Digital
No cenário digital brasileiro, a experiência do usuário e do cliente desempenha um papel crucial na construção de relações duradouras…
Leia mais » -
A Importância da Curadoria de Dados na Jornada do Cliente
Nos dias de hoje, a gestão eficaz da jornada do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Um…
Leia mais » -
O elo vital entre Customer Experience e User Experience: Uma visão gerencial
Com mais de 25 anos dedicados à paixão de cuidar de clientes, minha jornada me permitiu testemunhar e participar ativamente…
Leia mais » -
Métricas de CS: A Bússola para o Sucesso do Seu Cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a fidelização dos clientes se torna a chave para o sucesso, as…
Leia mais » -
Desvendando o ROX: Maximizando o Valor na Experiência do Cliente e Colaborador
À medida que a transformação digital com novas Interligências Artificiais reconfiguram o cenário empresarial, a busca por abordagens centradas nas…
Leia mais » -
O Papel Crucial do Contact Center na Experiência do Cliente e o Indicadores de Desempenho
Nos dias de hoje, onde a competição é acirrada e as expectativas dos consumidores estão sempre em ascensão, a eficácia…
Leia mais » -
Desvendando o Sucesso do Cliente: Métricas Essenciais para Empresas Progredirem
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente não é apenas uma vantagem, mas…
Leia mais » -
Transformando o Ambiente de Trabalho: Estratégias para Aprimorar a Experiência do Colaborador
Como Melhorar A Experiência Do Colaborador: Um Guia Abrangente Por Euriale Voidela, CEO do Grupo Customer e da Consultoria de…
Leia mais » -
Os 5 Erros Mais Comuns na Hora de Implantar uma Estratégia de Customer Success
A satisfação do cliente é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Implementar uma estratégia de Customer Success…
Leia mais » -
Manual de Indicadores de Customer Success: Maximizando a Satisfação do Cliente
O Customer Success (CS), ou Sucesso do Cliente, é uma disciplina empresarial essencial que visa assegurar que os clientes obtenham…
Leia mais »
