Euriale Voidela
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Por Que o Gestor de Sucesso do Cliente Deve Acompanhar a Receita de Sua Base com Grande Empenho
No contexto atual dos negócios, onde a retenção de clientes e o crescimento sustentável são prioridades estratégicas, o papel do…
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Programa de CX em Saúde: Embaixadores do Paciente e Comitês de Experiência na Prática
Como especialista em experiência do cliente e na jornada de experiência do paciente, com anos de atuação ajudando empresas a…
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Como o Gestor de Customer Success Pode Acompanhar o Engajamento do Cliente: Importância e Estratégias
O sucesso de uma empresa moderna está cada vez mais ligado à capacidade de entender e acompanhar o engajamento de…
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O Que é LTV e CLV: Como Calcular, Importância e Acompanhamento pela Gestão de Customer Success
No cenário atual de negócios, onde a retenção de clientes é crucial para o crescimento sustentável, termos como LTV (Lifetime…
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Antecipando 2025: O que Esperar das Tendências Emergentes de Customer Success
Customer Success (Sucesso do Cliente, em português) é uma estratégia de negócios que tem se tornado essencial para organizações que…
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Planejamento de Tráfego em Call Centers: A Chave para uma Experiência do Cliente Excepcional
O planejamento de tráfego em call centers é um dos principais alicerces para garantir a excelência no atendimento ao cliente.…
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Eleve Seu Call Center ao Próximo Nível: Modelos de Qualidade Que Fazem a Diferença
As centrais de atendimento desempenham um papel crucial na interação entre empresas e seus clientes. A busca pela excelência no…
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A Transformação do Atendimento: De Telemarketing a Experience Center
O atendimento ao cliente é uma função crítica para qualquer empresa que deseja prosperar no mercado competitivo de hoje. Ao…
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