Euriale Voidela
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O atendimento ao cliente que encanta e aumenta seus lucros!
Definitivamente o consumidor mudou! Criar valor e cativar o cliente, hoje, já não são pontos de destaque da marca, mas…
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A melhor maneira de aprimorar sua estratégia de vendas é ter evidências objetivas e estudar efetivamente o leque de oportunidades.…
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Employee Pulse Check: Conheça seus benefícios e veja como criar um padrão de pesquisa diferenciada
A cada dia que passa mais empresas estão entendendo os enormes benefícios de implantar fortes estratégias que visam aprimorar a…
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O futuro do mercado SaaS em conjunto com o Customer Success
Se preocupar com a experiência do cliente é um fator determinante para a continuidade e saúde financeira da empresa e…
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É efetivo implantar um programa de fidelidade em minha empresa? As estatísticas respondem!
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Crie uma cultura organizacional orientada para o cliente em seu Contact Center
Não importa se a empresa é multinacional ou de pequeno porte, nem o segmento de mercado em que o produto ou serviço atua. Se houver colaboradores e clientes, é altamente recomendado…
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A Governança Corporativa é importante para a Experiência do Cliente?
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Gerenciar um contact center é, principalmente, gerenciar pessoas e a tecnologia que as apoia em todos os acordos junto aos…
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Todos sabemos que muitas das transformações derivadas do período pandêmico serão permanentes e que, considerando as vendas B2C e B2B,…
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