Euriale Voidela
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CES – O valor do baixo esforço para as novas gerações: seu negócio está preparado?
A busca por experiências cada vez mais simples, fluidas e práticas nunca esteve tão em alta. E se antes esse…
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O poder da emoção na experiência do cliente: isso resulta em ROI?
A emoção é um dos fatores mais poderosos na tomada de decisões humanas. Ela molda comportamentos, influencia escolhas e, quando…
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Calcular o ROX não pode ser uma tortura: descomplique já!
Medir o impacto dos investimentos na experiência do cliente é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado atual.…
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Comitê de Clientes: Como Essa Estratégia Pode Transformar a Sua Empresa
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, onde a experiência do cliente se tornou um diferencial essencial para…
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O Poder do Empreendedorismo Feminino e a Inovação Como Diferencial na Experiência do Cliente
O empreendedorismo feminino não é apenas um movimento de crescimento econômico, mas uma verdadeira força transformadora nos negócios e na…
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A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um negócio. Empresas que não possuem…
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Planejamento de Demanda para Centrais Multicanais: A Importância da IA na Otimização e Captura da Satisfação do Cliente
No atual cenário de atendimento ao cliente, a gestão eficiente da demanda é um fator crítico para garantir um atendimento…
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NEV – Net Emotional Value: O Poder da Emoção na Experiência do Cliente
No mercado altamente competitivo de hoje, os consumidores não tomam decisões apenas com base em preço e qualidade do produto,…
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Conselho Consultivo ou Advisor: Qual a Melhor Escolha para Sua Empresa?
No mundo dos negócios, contar com uma boa orientação estratégica pode ser o diferencial entre o crescimento sustentável e a…
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Diretor As A Service: O Futuro da Liderança Empresarial Sob Demanda
No dinâmico cenário corporativo atual, empresas enfrentam desafios constantes que exigem liderança especializada, flexibilidade e estratégias inovadoras. Com a necessidade…
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