Entrevistas
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Estratégia, IA e Humanidade: O Futuro do CX na Visão de Alessandra Bonini
Em um cenário onde a tecnologia avança em passos largos e a eficiência operacional é a palavra de ordem, como…
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Antimo Gentile Filho, Sócio Diretor da CX Prime, fala sobre dados, IA, omnichannel e a importância da resolução na experiência do cliente
Em um cenário cada vez mais orientado por dados, automação e múltiplos canais de contato, a Experiência do Cliente deixa…
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Entrevista com George Tomić – Decidir melhor importa mais do que decidir rápido
George Tomić construiu uma trajetória rara: foram décadas liderando operações industriais como CEO e, ao mesmo tempo, participando de arenas…
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Da execução à influência: a visão de Gerson Vargas sobre governança, risco e valor sustentável
Nesta entrevista conduzida por Euriale Voidela, recebemos Gerson Vargas, executivo de Supply Chain, conselheiro, professor e mentor, com 40 anos…
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Entrevista com a Valéria onde o futuro de CX e CS no Brasil passa por dados e IA responsável
Nesta entrevista para o Portal, conversamos com Valéria Chaluleu, economista formada pela FAAP e especialista em Finanças pela USP, com…
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Histórias que Transformam: A Operação como Palco da Experiência com Vini Dias
Como coordenadora editorial do livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor”, tive o privilégio de mergulhar em 40…
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Entrevista: Netflix, Uber e Amazon: O Que o CX do Futuro Aprende com os Gigantes, Segundo Fátima Bana
O Portal Customer, com a curadoria de Euriale Voidela, continua sua série especial de entrevistas sobre as tendências de Customer…
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Inovação e Sustentabilidade no CX: Onófrio Notarnicola Compartilha sua Visão
O Portal Customer, sob a liderança de Euriale Voidela, segue sua série especial de entrevistas sobre as tendências de Customer…
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Entrevista Especial: Como Construir um CX Marcante em 2025: Alessandra Palermo Explica
Com o objetivo de antecipar as principais tendências de Customer Experience (CX) para 2025, o Portal Customer, liderado por Euriale…
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Tendências de CX 2024: Uma entrevista com Emilia Ferreira, Gerente de Marketing e Especialista em CX da PIVOT – Máquinas Agrícolas
Nesta entrevista envolvente, temos o prazer de mergulhar no mundo dinâmico do marketing e liderança com Emilia Ferreira. Com uma…
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