Entrevistas
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Entrevista Exclusiva – Atendimento ao cliente em tempos de pandemia por Silvia Barboza
O comportamento dos consumidores brasileiros já estava em grande transformação e a pandemia acelerou muito a transformação nos grandes polos…
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Entrevista – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Marcelo Dutra
A nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer possui o objetivo de apresentar aos nossos leitores, uma visão do cenário dos…
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Entrevista – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Israel Hernández
Hoje realizamos o início de uma nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer com o objetivo de apresentar aos…
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Entrevista Exclusiva – 1 ano de Customer Success remoto por Vanessa Silva
Estamos iniciando o 2º ano frente a grande eclosão da pandemia no mundo e muitas transformações foram derivadas desde então.…
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Entrevista Exclusiva – Seu call center está pronto para a LGPD? Por Dra. Patricia Punder
Dra. Patricia Punder - International Expert in Compliance, Governance, Data Privacy and ESG
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Entrevista Exclusiva – Foco no cliente, uma atitude real ou apenas um quadro na parede? Por Julio Cesar
Mais de 1 ano após a grande eclosão da pandemia no mundo, não há menor dúvida de que COVID-19 é…
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Entrevista Exclusiva – As melhores práticas e metodologias de CS no mercado brasileiro por Conrado Muller
O mercado brasileiro está em uma crescente evolução na maturidade na implantação e gestão de áreas de Customer Success. O…
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Entrevista Exclusiva – A visão do varejo sobre as novas regras restritivas por Maurício Stainoff, Presidente da FCDLESP
Estamos vivenciando novamente uma fase mais restritiva da pandemia, devido as diretrizes governamentais e de saúde para a contenção da…
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Entrevista Exclusiva – A transformação digital por Klecios Souza – CEO da Steck
O ano de 2020 mudou o comportamento mundial e dos consumidores de uma forma extremamente intensa. Agora em 2021, estamos…
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Entrevista Exclusiva – A LGPD na visão do consumidor por Dr. Francisco Gomes Júnior
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrou efetivamente em vigor a pouco tempo no Brasil e ainda é…
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