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Project Thinking: Abordagem de Gestão Centrada em Pessoas, livro sobre gestão de projetos com foco na empatia, será lançado em SP
Eduardo Freire, CEO e fundador da FWK Innovation Design, em parceria com a Sauter Digital, lançará seu livro, Project Thinking: Abordagem…
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Excelência no Atendimento ao Cliente: 100 frases de Clientes
No mundo dinâmico dos negócios de hoje, o atendimento ao cliente se tornou uma das áreas mais cruciais para qualquer…
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CES: Um Aliado Poderoso na Estratégia de Customer Experience
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A Importância de Customer Success: Monitorando o MRR e Pontos de Sucesso para Evitar Churn
Nos últimos anos, a abordagem de Customer Success (CS) tem se consolidado como uma estratégia vital para empresas que buscam…
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Customer Success: A Deliberação da Metodologia e a Importância das Métricas
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A Integração da Estratégia de Customer Experience com a Missão e Visão da Empresa
No ambiente de negócios dinâmico e competitivo de hoje, as empresas estão constantemente buscando maneiras de diferenciar-se e criar valor…
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Estudo revela impactos do LTV e churn na retenção de clientes
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Pagamento recorrente: 7 vantagens para qualquer negócio
Um modelo de negócios focado em prolongar a relação com o cliente. Em vez de apenas adquirir um produto ou…
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Métricas de CS: A Bússola para o Sucesso do Seu Cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a fidelização dos clientes se torna a chave para o sucesso, as…
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Construindo Confiança na Marca: A Integração das Bases de Razões para Acreditar com a Jornada do Cliente
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, compreendo a importância da confiança na marca e…
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