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NICE CXone lidera participação de mercado no relatório mundial de Contact Center em nuvem da DMG Consulting para 2022
A NICE é líder no Relatório Mundial de Participação no Mercado de Infraestrutura de Contact Center em Nuvem da DMG…
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Gestão de conhecimento é tudo!
A interação de empresas com seus clientes se torna cada dia mais importante. Muitos ainda acreditam que este diálogo começa…
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Três tendências para experiência do cliente em 2023
Zenvia mostra onde as empresas devem investir para alcançar o sucesso
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SenseData reduz em 40% as taxas de cancelamento na Gupy
Diante de uma concorrência de mercado cada vez maior, o trabalho de retenção de clientes é atualmente um dos maiores…
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O impacto da força da marca no relacionamento com o consumidor
Uma marca se fortalece com a consolidação de diversos fatores. A qualidade é condição básica de sobrevivência de um produto…
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CX Trends 2023: 61% dos consumidores esperam ter experiências cada vez mais naturais e fluidas
Estudo da Zendesk, lançado globalmente hoje, também constatou que 71% dos líderes empresariais estão repensando processos de experiência do consumidor
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Como promover uma melhor experiência de compra nas redes sociais?
As redes sociais já fazem parte da rotina de muitas pessoas e estão sendo usadas pelas empresas como forma de…
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Gatilhos mentais: use para vender e atrair mais clientes
Para que o trabalho em vendas se torne satisfatório, ele se resume a conquistar uma simples e gratificante palavra: sim!…
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NRF 2023: Experiência do consumidor e live shopping serão temas discutidos no maior evento de varejo
O evento mais importante do varejo mundial está prestes a começar. A NRF 2023, feira que reúne os maiores profissionais…
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Conheça os desafios do e-commerce para 2023
O e-commerce não viveu o seu melhor momento em 2022. Além da volta das lojas físicas, outras variáveis influenciaram a…
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