Customer
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Descomplicando a implantação de uma área de Sucesso do Cliente
O Sucesso do Cliente (Customer Success) é uma metodologia focada em garantir que os clientes alcancem seus resultados desejados por…
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5 principais tendências para o e-commerce em 2023
5 principais tendências para o e-commerce em 2023 *Por Mauricio Salvador, presidente da ABComm
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NICE e Cognizant anunciam parceria estratégica para acelerar a transformação digital da experiência do cliente
A mais recente colaboração entre a NICE e a Cognizant abre oportunidades de crescimento em CX, WFM e transformação digital
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Aprimorar a experiência do cliente vai muito além de ofertas de produtos, e pode fazer a diferença para o seu negócio
*Marcelo Sena é Diretor Comercial e CRO – Chief Revenue Officer da TransUnion Brasil
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Networking aplicado ao CX: a arte de estabelecer relacionamentos e de encantar Clientes
Networking é um termo em inglês que pode ser traduzido como rede de contatos profissional, uma atividade que se propõe…
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Novas soluções de CX da NICE refinam os resultados das ferramentas de pesquisa e guiam os clientes para o encontro das informações que necessitam de forma fluida e eficiente
CXone Expert e CXone Guide trazem a experiência digital para o primeiro ponto de interação do cliente com a empresa
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Controle sobre a experiência do cliente contribui para a fidelização dos consumidores
Rafael Franco atua no mercado de tecnologia há 20 anos
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A evolução do varejo e as principais tendências do Customer Experience para 2023
Raquel Pereira - Customer Experience
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Experiência do cliente: investir é mais que uma tendência
*Rafael Cichini, CMO & Business Director da Squadra Digital
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Como a tecnologia impulsiona a experiência dos usuários
Narzio Rodrigues, Head de Hyperautomation e CX da Certsys
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