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Conexão emocional com o cliente: como as marcas podem criar empatia e garantir vínculos duradouros
O relacionamento dos consumidores com as marcas vai muito além da relação compra e venda. O motivo é simples: clientes…
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Coldplay em São Paulo – Não basta oferecer a melhor experiência ao cliente, você precisa garanti-la
Se você já esteve ou assistiu a um show do Coldplay sabe que Chris Martin e banda são especialistas em…
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Identificação digital facilita, protege e agiliza a experiência do consumidor
A identificação de indivíduos sempre foi uma necessidade para a formação, organização e controle da sociedade. Mesmo nos tempos mais…
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Pontaltech anuncia novo Diretor de Customer Success
O sucesso do cliente é o sucesso da empresa. Por isso, aquelas que, genuinamente, se preocupam em prover uma experiência…
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Mês do Consumidor: A necessidade de datas sazonais para fomentar as vendas on-lines
Não é novidade que há anos o varejo usa datas comemorativas para estimular a venda de produtos. Ao longo do…
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Customer Experience interactions: o CX o futuro!
Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em relações entre pessoas,…
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O que 2023 reserva ao mercado de atendimento ao cliente?
Pensar no atendimento e na comunicação direta com os clientes se tornou uma questão primordial nesse novo ano. Depois de…
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Fluxo de consumidores em lojas físicas cresce 28% em janeiro
De acordo com levantamento do IPV (Índice de Performance do Varejo), organizado pelo venture capital HiPartners Capital & Work, em…
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ChatGPT e gestão de conhecimento: a dupla imbatível do Customer Experience
Temos ouvido falar muito sobre o ChatGPT e seus avanços significativos no desenvolvimento da Inteligência Artificial. Realmente, a IA desenvolvida…
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Teleatendimento se mostra modelo de negócio rentável para área da saúde
Embora tenha sido uma fase extremamente difícil para a humanidade, a pandemia da Covid, reorganizou a forma como vivíamos. Uma…
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