Customer Experience
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NICE apresenta novo recurso do Enlighten Actions impulsionado por IA Generativa que oferece uma base de referência para transformação do CX
A NICE (Nasdaq: NICE) está lançando Industry Benchmarks, novo recurso do Enlighten Actions que permite às empresas um alinhamento de…
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A Governança Empresarial Centrada no Cliente no Conselho: Estratégias para Ampliar Lucratividade e Fidelidade à Marca
A governança empresarial é um conjunto de práticas, políticas e estruturas que têm como objetivo estabelecer um ambiente de gestão…
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CX: Experiência do Cliente se torna fundamental para as estratégias de impulsionamento de negócios
Em um cenário competitivo e dinâmico como o atual, a satisfação do consumidor se tornou um dos principais fatores que…
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22 frases sobre experiência do cliente e comentadas
A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais crucial para o sucesso das empresas em diversos setores. Não…
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40 frases sobre Experiência do Cliente: O Novo Paradigma dos Negócios
No atual cenário empresarial, uma mudança significativa tem revolucionado a forma como as organizações se relacionam com seus clientes e…
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Construindo Relacionamentos Duradouros: A Importância da Experiência do Cliente na Era Digital
A Transformação Digital tem sido uma jornada essencial para as empresas em todo o mundo, impulsionando melhorias significativas em processos,…
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Porque Customer Success e Customer Experience não são a mesma coisa, mas se complementam
Elas não param de crescer! Como pesquisador e estrategista sobre Gestão de Relacionamento com Clientes, tenho acompanhado diariamente o quanto…
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O CX e o CS que o cliente não vê
Todos nós já tivemos muitas experiências boas e ruins com algumas empresas ao longo da vida. Afinal, todos nós somos clientes…
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Melhorando a Experiência do Cliente: Dicas para Encantar e Fidelizar
A experiência do cliente é um fator-chave para o sucesso de qualquer negócio. Uma experiência positiva pode impulsionar a fidelidade…
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O “NPS da Maternidade”: Explorando a Experiência das Mães no Mercado de Trabalho
A maternidade é um momento de grande transformação na vida de uma mulher. Além das mudanças físicas e emocionais, muitas…
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