Atendimento ao Cliente
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Atenção: o ativo mais importante para negociar com os seus clientes
A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 resultou numa crise financeira sem precedentes a nível mundial. Diante desse cenário, existem várias…
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Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente?
A comunicação próxima, individualizada e assertiva entre as empresas e seus consumidores sempre foi algo fundamental no mundo corporativo. Na…
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AeC é líder no mercado brasileiro ao inovar o atendimento ao consumidor
Muito mais do que um serviço, o setor de Contact Center foi considerado essencial na pandemia para manter serviços e pessoas conectadas…
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Black Friday com chatbots: como controlar a alta demanda de mensagens?
Com a proximidade da Black Friday, data que é conhecida pelos altos descontos e promoções, as empresas já se preparam para…
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Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atende-los?
A transformação digital é uma tendência que, definitivamente, veio para ficar e revolucionar o mercado. Impulsionada durante a pandemia, cada…
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Multichannel e Omnichannel
Pouco mais de 2 décadas, as empresas tinham poucas maneiras para realizar seus atendimentos, faziam via telefone, correio e pessoalmente.…
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Por que o chatbot pode ser braço direito no atendimento ao cliente?
A atuação dos chatbots nos canais digitais das empresas está entre as principais estratégias quando o assunto é atendimento personalizado…
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Atendimento ao cliente: confira seis dicas para usar a tecnologia e oferecer as melhores experiências de compra
Por mais que as prioridades de empresas varejistas e de e-commerce com o objetivo de fazer o negócio crescer sejam…
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Atendimento por canais digitais é preferência dos usuários
A pandemia acelerou a transformação digital nos ambientes corporativos, abreviando o processo que talvez só ocorreria em, no mínimo, cinco…
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No Dia do Cliente Neo reforça a importância de trazê-lo para o centro das decisões das empresas
O Dia do Cliente é um verdadeiro evento para quem atua no comércio, nas indústrias e no setor de serviços.…
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