Atendimento ao Cliente
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Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atende-los?
A transformação digital é uma tendência que, definitivamente, veio para ficar e revolucionar o mercado. Impulsionada durante a pandemia, cada…
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Multichannel e Omnichannel
Pouco mais de 2 décadas, as empresas tinham poucas maneiras para realizar seus atendimentos, faziam via telefone, correio e pessoalmente.…
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Por que o chatbot pode ser braço direito no atendimento ao cliente?
A atuação dos chatbots nos canais digitais das empresas está entre as principais estratégias quando o assunto é atendimento personalizado…
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Atendimento ao cliente: confira seis dicas para usar a tecnologia e oferecer as melhores experiências de compra
Por mais que as prioridades de empresas varejistas e de e-commerce com o objetivo de fazer o negócio crescer sejam…
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Atendimento por canais digitais é preferência dos usuários
A pandemia acelerou a transformação digital nos ambientes corporativos, abreviando o processo que talvez só ocorreria em, no mínimo, cinco…
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No Dia do Cliente Neo reforça a importância de trazê-lo para o centro das decisões das empresas
O Dia do Cliente é um verdadeiro evento para quem atua no comércio, nas indústrias e no setor de serviços.…
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Relacionamento saudável com cliente
Neste Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, relembro as palavras de Sam Walton, fundador da grande rede de…
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O que aprendi com os meus clientes?
Atender as expectativas dos clientes é o anseio de toda empresa, um dos alicerces do sucesso. E um dos pontos…
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SAC Humanizado requer disciplina imediata para ter validade
O novo projeto de Decreto da Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) 2020/2021, chamado de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)…
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Encantar com estratégia: trate os clientes como gostaria de ser tratado
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