Tecnologia
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Customer Success
Estratégias para reduzir pedidos de churn e aumentar a fidelidade de clientes em serviços e produtos de assinatura
O temido pedido de cancelamento de clientes, reconhecido como Churn, tem um impacto significativo em seus negócios por reduzir as…
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Transformação Digital
A importância da maturidade da empresa em relação a cibersegurança
Um dos grandes temas da atualidade, sem dúvida, é a segurança digital. Basta uma rápida pesquisa na Internet, por exemplo,…
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Customer Experience
Ferramentas tecnológicas: o desafio de gerar propósito na experiência do cliente
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX). Por…
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Gestão Remota
Home office como modalidade de trabalho e não mais como benefício
O mercado de trabalho se transformou por completo desde o início da pandemia. Mais do que isto, as pessoas passaram…
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Eventos e Premiações
Evento sobre tecnologia e experiência do candidato no setor de RH
A digitalização do RH é uma tendência que vem se consolidando nas empresas. Segundo uma pesquisa do Infojobs 98% dos…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Ataques cibernéticos crescem mais de 46% nas empresas do Brasil
O Brasil é um país que sofre com os ataques cibernéticos e está na mira dos criminosos que visam grandes…
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Entrevistas
Entrevista | CSX Week, o melhor e mais influente evento de CS e CX da América Latina
Camila Barbalho e Erick Franklin, Fundadores da KeyUniversity – Capacitação Profissional em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) Presencial…
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User Experience
Dicas sobre como adotar o storytelling para contar histórias envolventes e influentes
Todo mundo sabe que, para trabalhar na área de vendas, as pessoas precisam ser comunicativas e bem articuladas. Mas, com…
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Colaborador
Mulheres na TI: pesquisa revela que 78% delas já sofreram preconceito
A inserção e valorização feminina no mercado de tecnologia é um desafio constante. Isso é o que mostra a terceira…
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TI
Tecnologia da Informação: Inovação é a única alternativa para quem quer fazer carreira
A realidade digital chegou a todas as empresas dos mais diversos segmentos. Entre mudanças e novos hábitos que precisaram ser…
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