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7 perguntas para fazer antes de contratar qualquer plataforma de CX
Sete perguntas que evitam contratar a plataforma de CX errada, com os critérios que costumam ficar de fora das reuniões…
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CRM
O que ninguém te conta sobre implantar CRM
As sete verdades sobre implantação de CRM que aparecem só depois do contrato assinado, e como reduzir o risco antes…
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Customer Success não é só para SaaS
O maior equívoco da história do Customer Success Existem ideias que se tornam tão repetidas que passam a ser aceitas…
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Inteligência Artificial
Guia Completo sobre IA com memória
A nova disputa pela preferência do cliente não acontece apenas no preço, no canal ou na velocidade da resposta. Em…
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Entrevista com Especialistas
Marina Russo analisa tendências, desafios e oportunidades para CX, CS e Atendimento até 2026
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
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LiveCast CX 2026: Tendências e Estratégias para uma Nova Era da Experiência do Cliente
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DICAS de LIVROS
Elas no Conselho: O Livro que Inspira a Presença Feminina na Governança Corporativa
A diversidade nos conselhos empresariais é um tema cada vez mais relevante no mundo corporativo. No entanto, apesar dos avanços,…
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A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um negócio. Empresas que não possuem…
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Inteligência Artificial
Análise de dados: Como as empresas vêm usando a IA generativa para trazer mais rapidez aos seus processos
Nos últimos anos, as empresas vêm experimentando de que modo a Inteligência Artificial Generativa (IAGen) pode ser útil para aprimorar…
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