Net Promoter Score
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Qualidade
Telecom é o segmento com o menor índice de satisfação do cliente do mercado, aponta pesquisa
Estudo realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS, mostra que a média de Net Promoter Score (NPS)…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva: Cristiano Machado, CEO da Amplifique.me, relata a importância do NPS
O NPS (Net Promoter Score) é um dos indicadores mais utilizados nas gestões de experiência do cliente atualmente. Os programas…
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E-Commerce & Varejo
Estratégias de vendas digitais devem ir muito além das análises de indicadores de conversão
Ainda que as olimpíadas tenham sido canceladas, 2020 foi realmente o ano das corridas. Corrida contra o tempo, corrida pela…
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Satisfação & Fidelidade
Quatro dicas para fidelizar clientes
Dentre tantos aprendizados que 2020 trouxe para o mercado, a digitalização em conjunto com a boa experiência do cliente foram…
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Você sabe o impacto econômico da voz do cliente sobre o seu negócio?
Já faz alguns anos que o consumidor passou a ser, definitivamente, o centro de qualquer negócio. Com as transformações na…
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