LGPD
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Lições de Multas da ANPD para Operações de Atendimento
As multas aplicadas pela ANPD desde a entrada em vigor da fiscalização mais ativa da LGPD revelam um padrão claro:…
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Atendimento ao Cliente
LGPD e Terceirização de Atendimento: Responsabilidades da Empresa em Contratos de BPO
Terceirizar o atendimento para um BPO não transfere a responsabilidade legal sobre os dados dos clientes — a LGPD trata…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento Multimodal e LGPD: Como Manter Conformidade Entre Canais
Atendimento multimodal — texto, voz, imagem e vídeo combinados — multiplica os pontos de coleta de dados pessoais, e cada…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD e experiência do cliente: o que muda na prática do atendimento
O que a LGPD exige na prática da operação de atendimento: direitos do titular, prazos, gravações, scripts e os erros…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD e Experiência do Cliente: Proteção de Dados como Pilar de Confiança
Com a transformação digital e o uso crescente de dados para personalizar experiências, surge uma questão fundamental: como equilibrar personalização…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
O que leva uma empresa a ser processada pela ANPD?
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) divulgou, no dia 23 de março, a lista das oito primeiras instituições…
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Legislação
Empresa pode ler mensagem de WhatsApp de empregado?
A comunicação por meio de aplicativos como o WhatsApp é rotina em diferentes âmbitos, tanto na vida pessoal como na…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Pesquisa revela que 80% das empresas no Brasil ainda não se adequaram à Lei Geral de Proteção de Dados
Pesquisa de Privacidade e Proteção de Dados realizada pelo Grupo DARYUS, referência em consultoria e educação em gestão de riscos,…
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Legislação
Transformação da ANPD em autarquia dará autonomia na fiscalização da LGPD
A transformação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em uma autarquia dará maior poder de fiscalização na aplicação…
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Eventos e Premiações
Veja tudo o que aconteceu no Digitalks Expo 2022, evento que reuniu mais de 8 mil pessoas
Terminou nesta quinta-feira, em São Paulo, o maior evento de negócios da economia digital do País, o Digitalks Expo 2022.…
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