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Satisfação & Fidelidade
Dia do Cliente: 7 tendências que vão ajudar a elevar a qualidade da experiência
No dia 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente. A data foi criada para homenagear os clientes e…
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Inovação
Como o ESG cria valor para as empresas?
Como publicitária, sempre trabalhei no mercado corporativo e em grandes empresas ao longo da minha carreira. Então, entendo sinceramente a…
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Marketing Digital
Geração de leads: 5 dicas que podem transformar sua empresa
Não há como negar: passamos a maior parte dos nossos dias conectados. Seja enquanto consumidores, seja enquanto empreendedores. Acessar a…
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Legislação
Serviços de atendimento a Anatel registra 951,3 mil reclamações no primeiro semestre de 2022
Os serviços de atendimento ao consumidor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registraram 951,3 mil reclamações contra prestadoras de banda…
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Gestão de Gente
Organizações que abraçam a diversidade voam mais alto e chegam mais longe
De alguns anos para cá, muito se tem falado sobre diversidade e inclusão nas organizações. Hoje, possuir um time diverso…
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Conheça as marcas indicadas ao Prêmio NPS Awards 2022 – Edição Varejo
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Comportamento do Consumidor
Adesão ao Buy Now, Pay Later – Compre Agora, Pague Depois – solução para fugir dos juros
Os juros de cartão de crédito são um problema para boa parte da população brasileira. A falta de conhecimento sobre…
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Atendimento ao Cliente
De acordo com pesquisa, o atendimento é o principal ponto negativo na experiência com Supermercados
O levantamento “Customer Insights – Varejo Alimentar”, realizado pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, revelou…
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