Comunicação
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Leis e Direitos do Consumidor
Procrastinação: Risco para Proteção de Dados
Muitas empresas possuem como cultura estratégica relacionada a mudança nos controles internos denominada de “procrastinação”. O mindset seria se tudo…
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Inovação
5 dicas para se tornar uma empresa omnichannel e melhorar o atendimento ao cliente
A pandemia da COVID-19 acelerou o processo de transformação digital, assim como o aprimoramento nos canais de atendimento em empresas,…
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Customer Experience
Dia do Consumidor: 4 formas de melhorar a estratégia de relacionamento com o seu cliente
Todos queremos ser importantes e valorizados. Ao adquirir um produto ou serviço, esse tratamento é ainda mais fundamental, como forma…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Quando e como notificar o descumprimento da LGPD?
As sanções para o descumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nº 13.709/2018 já estão valendo. Aplicadas tanto…
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Gestão & Liderança
Chegou a hora de dar feedback?
É comum neste período que os gestores sentem com suas equipes para avaliar os resultados e traçar as metas para…
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TI
Qual será o futuro do mobile messaging?
Os celulares já se tornaram uma extensão dos nossos corpos. Criados com limitadas opções de uso e foco na comunicação…
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Customer Experience
1 ano de Pix: o que já percebemos de avanço para o consumidor?
O Ano, 2002. Acompanhámos, atônitos, manchetes nos principais veículos de comunicação do País, sobre o avanço do Sistema de Pagamentos…
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Eventos e Premiações
Up Brasil é bicampeã do Prêmio Reclame AQUI 2021
A Up Brasil esteve novamente entre as 801 companhias que disputaram o voto dos consumidores em 148 categorias do Prêmio Reclame Aqui.…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Temporalidade de dados: o ciclo de vida dos dados pessoais de acordo com a LGPD
A LGPD define como tratamento toda operação realizada com dados pessoais, incluindo sua coleta, armazenamento, processamento, até a eliminação desses…
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Soluções e TI
Cibersegurança nas empresas: como se preparar para combater os ciberataques
Nos últimos anos, notamos uma evidente aceleração na digitalização e automação dos processos das empresas. Nesse contexto, foi preciso investir…
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