autoatendimento
-
Atendimento ao Cliente
Como reduzir o TMA com autoatendimento bem desenhado
Praticamente todo projeto de autoatendimento que já revisei chega vendido com uma promessa parecida: “isso vai reduzir seu TMA em…
Leia mais » -
Call Center
Autoatendimento por voz: URA inteligente e assistentes de voz em 2026
A URA deixou de ser o menu de teclas que todo cliente tenta pular. Como a URA inteligente com reconhecimento…
Leia mais » -
Chatbots
Bot que resolve x bot que empurra: 5 perguntas para saber se sua automação ajuda ou afasta
Cinco perguntas para descobrir se a automação do seu atendimento resolve de verdade ou apenas empurra o cliente para longe…
Leia mais » -
Inovação
Grupo Bradesco Seguros conquista Prêmio Banking Transformation
O Grupo Bradesco Seguros ganhou, na última terça-feira, 6, o Prêmio Banking Transformation. A seguradora foi contemplada no pilar ‘Empresa…
Leia mais » -
Inteligência Artificial
Chatbots: Empresas de diversos segmentos desenvolvem novas opções de atendimento
A transformação digital é um recurso inevitável e entre suas tendências podemos citar o autoatendimento e a comunicação com assistentes…
Leia mais » -
Customer Experience
5 motivos que fazem consumidores gastarem mais por boas experiências
Quem acompanhou a cultura pop de 2012 vai lembrar das boas risadas ao ver o icônico vídeo das frustrações de…
Leia mais » -
Customer Experience
Kopenhagen inaugura FlagShip em São Paulo focada no Customer Experience
Em um dos pontos mais privilegiados de São Paulo, na esquina entre a Rua Clodomiro Amazonas e Horácio Lafer, no…
Leia mais »
