Soluções e TI
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Dia da tecnologia: combate a fraudes ganha força com uso de Inteligência Artificial
Não é de hoje que se fala que os processos – sejam executados por pessoas ou pelos computadores – devem…
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Tecnologia híbrida impulsiona desenvolvimento de projetos para melhor atendimento ao cliente
Uma empresa de tecnologia passa uma série etapas de trabalho para entregar o melhor produto aos clientes. Embora empresas de…
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“Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve!”, em Analytics não é diferente
Lidar com um alto volume de dados diariamente já virou rotina em diversas funções dentro das empresas, especialmente daquelas que…
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Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
O ano de 2020 testou todos os setores ao redor do mundo, mas, em particular, o varejo provou ser resiliente.…
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Testes em softwares são necessários para diminuir bugs
No fim de agosto, o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) divulgou as regras para o sexto teste de segurança das urnas…
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WhatsApp Pay: agilidade e segurança devem aperfeiçoar a experiência do cliente
Estar no canal em que o consumidor deseja atendimento é a sacada de sucesso para Customer Experience. Isso porque posicionar-se…
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SMS pirata: como essa prática pode prejudicar o seu negócio?
O SMS é um canal de comunicação muito versátil, sendo altamente eficaz no envio de mensagens rápidas, curtas e de…
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Grupo Fleury adota tecnologias para transformação do atendimento ao paciente e das operações a partir da nuvem
O Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina e saúde do País, adotou o Microsoft Dynamics 365, uma…
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ESPM supera 90% de satisfação no atendimento com WhatsApp
Imagine que você é um aluno querendo saber se haverá aula, pois a data foi um feriado antecipado. Você não…
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NICE CXone é nomeado líder no Quadrante Mágico do Gartner em Contact Center as a Service pelo 7º ano consecutivo
O Gartner reconheceu NICE CXone como um líder no Quadrante Mágico para Contact Center as a Service (CCaaS) de 2021.…
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