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A Arte da Curadoria de Chatbots: Como Fazer de Forma Eficaz
Os chatbots se tornaram uma ferramenta valiosa no mundo do atendimento ao cliente, marketing digital e interações online em geral.…
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Receita de nuvem da NICE cresce 23% no segundo trimestre de 2023
A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou os resultados do segundo trimestre encerrado em 30 de junho de 2023, em comparação com…
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10 Dicas de Como Utilizar a Inteligência Artificial para Melhorar o Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente. As…
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NICE apresenta novo recurso do Enlighten Actions impulsionado por IA Generativa que oferece uma base de referência para transformação do CX
A NICE (Nasdaq: NICE) está lançando Industry Benchmarks, novo recurso do Enlighten Actions que permite às empresas um alinhamento de…
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CX: Experiência do Cliente se torna fundamental para as estratégias de impulsionamento de negócios
Em um cenário competitivo e dinâmico como o atual, a satisfação do consumidor se tornou um dos principais fatores que…
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NICE é líder do Quadrante Mágico do Gartner 2023 para Contact Center as a Service pelo 9º ano consecutivo
Hoboken, N.J., agosto de 2023 – O Gartner reconheceu a NICE (Nasdaq: NICE) como líder no relatório Quadrante Mágico para…
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Construindo Relacionamentos Duradouros: A Importância da Experiência do Cliente na Era Digital
A Transformação Digital tem sido uma jornada essencial para as empresas em todo o mundo, impulsionando melhorias significativas em processos,…
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Os aliados das novas tecnologias para melhorar a experiência do cliente
A tecnologia tem sido um fator crucial para proporcionar uma experiência do cliente excepcional. Porém, garantir uma jornada positiva vai…
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Neurociência na era da mídia digital
O mundo do marketing está passando por grandes mudanças e a neurociência está se mostrando uma ferramenta poderosa para otimizar…
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Taxa de retenção: Especialista traz dicas de como mensurar e aumentar a fidelidade dos clientes
No setor de varejo, a jornada de compra do consumidor não é encerrada após o momento da aquisição de um…
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