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Banco Santander anuncia ‘Glo’, assistente baseada em inteligência artificial para clientes em todo o mundo
A Globality, empresa de tecnologia da principal solução digital baseada em IA para serviços de contratação, e a Aquanima, uma…
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5 perguntas e respostas sobre os chatbots
Com frequência as pessoas são atendidas por robôs nos canais de relacionamento das marcas, para tirar dúvidas ou até solucionar…
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Por que os dados devem ser considerados um ativo corporativo – não importa onde você opere
Empresas de sucesso prosperam com base em dados. Quer sejam dos clientes, de máquinas, financeiros ou de uma das inúmeras outras…
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Tecnologia: lições das reuniões virtuais e o que aprendemos na pandemia
Há um ano, os primeiros casos de Covid-19 apareciam no Brasil. Desde então, a rotina da maioria dos brasileiros se…
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Segurança em IoT: fundamental do início ao fim dos projetos
Com o aumento expressivo da utilização da nuvem, a Internet das Coisas (IoT) vem ganhando força dentro das organizações. Segundo…
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RH em startup? Saiba quando implementar
Diferentemente do mercado tradicional, as startups levam em seu DNA uma agilidade nata. Muitas das ideias que surgem nestes locais…
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Tendências do atendimento ao cliente: 8 dicas para um serviço de ponta
Muitas das tendências e previsões em todas as áreas do ano passado foram interrompidas quando, com a pandemia, ‘imprevisibilidade’ acabou…
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Maior aquisição histórica da TOTVS, RD Station vem liderar a dimensão de Business Performance
Com a aquisição, a TOTVS dá um passo importante na consolidação da dimensão de Business Performance, que é fundamental na…
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Cultura organizacional pautada na inovação
Quando o debate gira em torno de tendências para se adotar no cotidiano operacional das empresas, inovação é uma palavra…
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Pandemia impulsiona abertura de multicanais de atendimento e aquece o mercado de omnichannel
A pandemia de Covid-19 acelerou o processo de aprimoramento nos canais de atendimento em empresas, principalmente a partir da integração…
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