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RD Station e Sebrae se unem para impulsionar a Transformação Digital de 100 mil micro e pequenas empresas
Empoderar empreendedores com formação técnica, conteúdo de qualidade e acesso a ferramentas que os ajudem a construir uma estratégia de…
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De acordo com pesquisa, até 2023 cerca de 35% dos contact centers terão trabalho remoto
Com a pandemia, os contact centers tiveram de migrar toda a sua operação para o trabalho remoto. Os desafios que…
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Startup lança CRM de vendas no WhatsApp
Já imaginou criar campanhas de vendas e ter o WhatsApp como principal canal de comunicação com o lead? O app…
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Infobip aposta no engajamento entre consumidores e grandes marcas
A Infobip, plataforma de comunicação global que conecta negócios a experiências de consumo inovadoras em escala, integrou o Business Messages,…
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Neo celebra marca de 1 ano da consolidação de sua jornada de Transformação Digital
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, atinge a marca de 1 ano da consolidação do…
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Magalu compra Jovem Nerd, plataforma de conteúdo multimídia com mais de 1 bilhão de visualizações
O Magalu anuncia hoje sua mais nova aquisição: o Jovem Nerd, maior e mais icônica plataforma multimídia voltada para o…
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2021 será marcado pelo atendimento nas redes sociais
O ano de 2021 é um período desafiador para as empresas, pois é necessário manter um relacionamento ainda mais próximo…
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Até 20% das vendas são perdidas por falhas no atendimento telefônico, aponta pesquisa
De acordo com levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em Inteligência Artificial aplicada à voz, as ligações telefônicas voltaram…
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Como a Inteligência Artificial ajuda as organizações a acelerar suas jornadas
Diariamente acompanho o esforço dos grandes players em tecnologia que têm trabalhado fortemente para tornar a Inteligência Artificial mais acessível…
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A comunicação omnichannel é fundamental para os processos de atendimento ao cliente no setor logístico
A pandemia da Covid-19 foi responsável por uma série de mudanças no mundo. As máscaras passaram a compor o guarda-roupa…
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