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“Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve!”, em Analytics não é diferente
Lidar com um alto volume de dados diariamente já virou rotina em diversas funções dentro das empresas, especialmente daquelas que…
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O CRM como ferramenta para a Experiência do Cliente
O CRM (customer relationship management), trata-se de um software para gestão do relacionamento com cliente, significa afirmar que vai muito…
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Entenda a força da Inteligência Artificial nos chatbots
Hoje em dia, a automatização está diretamente ligada à inteligência artificial (IA), principalmente pelos benefícios que podem facilitar ainda mais…
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Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
O ano de 2020 testou todos os setores ao redor do mundo, mas, em particular, o varejo provou ser resiliente.…
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Testes em softwares são necessários para diminuir bugs
No fim de agosto, o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) divulgou as regras para o sexto teste de segurança das urnas…
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WhatsApp Pay: agilidade e segurança devem aperfeiçoar a experiência do cliente
Estar no canal em que o consumidor deseja atendimento é a sacada de sucesso para Customer Experience. Isso porque posicionar-se…
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SMS pirata: como essa prática pode prejudicar o seu negócio?
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O Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina e saúde do País, adotou o Microsoft Dynamics 365, uma…
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Ubots desenvolve projeto de inovação com chatbots no valor de R$423 mil
Unindo a academia ao empreendedorismo, a unidade Embrapii em Sistema Robóticos e Automação (iTec/FURG) em parceria com a Ubots –…
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Cinco elementos para empresas estruturarem uma comunicação multicanal eficiente com consumidores
O consumidor está cada vez mais conectado, e utilizando os meios digitais para se relacionar com as marcas. Exemplo disso…
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