TI
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Gartner prevê que pelo menos 80% dos governos implementarão agentes de IA para automatizar a tomada de decisões rotineiras até 2028
Pelo menos 80% dos governos implementarão agentes de IA para automatizar a tomada de decisões rotineiras, melhorando a eficiência e…
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NVIDIA GTC 2026: Governando o Autonomous Workforce
Não faltam afirmações ousadas sobre a IA remodelando o cenário do software. À medida que os modelos se tornam mais…
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O Oráculo de Silício: 50 Frases que Definem a Era da IA (2024-2026)
Estamos vivendo o período mais transformador da história da computação. Se 2023 foi o ano do “encantamento” com o ChatGPT,…
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Atendimento Multimodal e Omnichannel: a nova regra do jogo para interações fluidas em texto, imagem e vídeo
No cenário atual de interações digitais, a expectativa do cliente transcendeu a simples disponibilidade de múltiplos canais. Hoje, quando um…
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Gartner prevê que, até 2028, 50% das organizações adotarão governança de dados zero-trust, à medida que cresce o volume de dados não verificados gerados por Inteligência Artificial
Até 2028, 50% das organizações implementarão uma postura de zero-trust para a governança de dados devido à proliferação de dados não…
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Gartner aponta que remessas mundiais de PCs aumentaram 9,3% no quarto trimestre de 2025 e 9,1% em todo o ano
As remessas mundiais de PCs totalizaram 71,5 milhões de unidades no quarto trimestre de 2025, um aumento de 9,3% em…
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CX Intelligence: Como os dados podem reduzir o esforço do cliente e aumentar as margens das empresas
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o cliente está mais exigente e o custo de aquisição cresce de…
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Como a inteligência artificial está reinventando a experiência do cliente no Brasil
Imagine entrar em uma loja virtual e ser recebido por um assistente que conhece suas preferências, entende seu histórico de…
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Quando a IA falha: os riscos de uma má implantação na experiência do cliente
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas um conceito de ficção científica para se tornar parte da vida cotidiana…
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NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award durante o Interactions 2025
A NiCE (Nasdaq: NICE), referência global em soluções para experiência do cliente, anunciou os vencedores do CX Excellence Award, que…
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