Leis e Direitos do Consumidor
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Tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Nova lei do SAC
O decreto da lei vigente até então, promulgado em 2008 trouxe alterações importantes na relação entre empresas e consumidor como…
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Novo Decreto SAC é retrocesso e prejudica o consumidor
O Decreto nº 6.523/2008 ficou conhecido como lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor e regulamentava o Código…
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Procrastinação: Risco para Proteção de Dados
Muitas empresas possuem como cultura estratégica relacionada a mudança nos controles internos denominada de “procrastinação”. O mindset seria se tudo…
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