Entrevista com Especialistas
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O Lado B da Experiência: Marcelo Ribas Revela os Bastidores que Sustentam o CX
Muitas empresas investem em Breve descrição da Empresas de “centralidade no cliente”, mas poucas têm a coragem de olhar para…
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Estratégia, IA e Humanidade: O Futuro do CX na Visão de Alessandra Bonini
Em um cenário onde a tecnologia avança em passos largos e a eficiência operacional é a palavra de ordem, como…
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Antimo Gentile Filho, Sócio Diretor da CX Prime, fala sobre dados, IA, omnichannel e a importância da resolução na experiência do cliente
Em um cenário cada vez mais orientado por dados, automação e múltiplos canais de contato, a Experiência do Cliente deixa…
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Entrevista com George Tomić – Decidir melhor importa mais do que decidir rápido
George Tomić construiu uma trajetória rara: foram décadas liderando operações industriais como CEO e, ao mesmo tempo, participando de arenas…
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Da execução à influência: a visão de Gerson Vargas sobre governança, risco e valor sustentável
Nesta entrevista conduzida por Euriale Voidela, recebemos Gerson Vargas, executivo de Supply Chain, conselheiro, professor e mentor, com 40 anos…
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Entrevista com a Valéria onde o futuro de CX e CS no Brasil passa por dados e IA responsável
Nesta entrevista para o Portal, conversamos com Valéria Chaluleu, economista formada pela FAAP e especialista em Finanças pela USP, com…
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Histórias que Transformam: A Operação como Palco da Experiência com Vini Dias
Como coordenadora editorial do livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor”, tive o privilégio de mergulhar em 40…
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Série Especial: A Jornada do Colaborador – Jhenifer Andrade de Souza
A especialista da entrevista especial de hoje com a Euriale Voidela, nossa especialista de clientes para a série Jornada do…
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Série Especial: A Jornada do Colaborador – Luciana Faccini
A especialista da entrevista especial de hoje com a Euriale Voidela, nossa especialista de clientes para a série Jornada do…
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Série Especial: A Jornada do Colaborador – Paula Gallo
A especialista da entrevista especial de hoje com a Euriale Voidela, nossa especialista de clientes para a série Jornada do…
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