Customer
-
Primeiro Emprego como Operador de Atendimento: Oportunidade para o Futuro Profissional
Começar a carreira no mercado de trabalho pode ser um desafio, mas o cargo de operador de atendimento tem sido…
Leia mais » -
5 dicas para impulsionar suas vendas online em 2025
O e-commerce brasileiro segue quebrando recordes e ampliando sua relevância no mercado. Só no primeiro trimestre de 2024, o setor…
Leia mais » -
Parte 4: Inteligência Artificial e a Evolução dos Centros de Atendimento: O Caminho para a Experiência Perfeita
Desde meus primeiros dias no atendimento ao cliente, passando pelo suporte na era da internet discada até a liderança de…
Leia mais » -
Sete Tendências em Fidelização de Clientes para 2025
No mercado competitivo de hoje, não basta conquistar clientes; é essencial mantê-los engajados e fiéis à sua marca. Estudos da…
Leia mais » -
Parte 3: Automatização e Empatia: O Papel da IA na Humanização do Atendimento ao Cliente
Em 1998, o Brasil vivia um momento de transformação digital. Era o início da popularização da internet, e, como muitos…
Leia mais » -
Estratégia de Clientes: Os 12 Pilares da Governança de Base
A centralidade no cliente não é apenas um conceito, é um compromisso profundo que transforma empresas e, mais importante, vidas.…
Leia mais » -
69% dos consumidores já compraram após recomendação de um influenciador nas redes sociais, aponta pesquisa
A nova pesquisa feita pela Opinion Box e Influency.me, chamada de “Dados e Insights de Influencer Marketing no Brasil para…
Leia mais » -
Indicadores de Receita em Customer Success: Por que Analisá-los é Essencial?
Customer Success (CS) não é apenas sobre fidelização; é também uma ferramenta poderosa para impulsionar a receita e garantir um…
Leia mais » -
O Que Muda na Empresa Quando Ela Investe Verdadeiramente no Sucesso do Cliente?
Empresas que colocam o sucesso do cliente no centro de suas estratégias colhem frutos que vão muito além do aumento…
Leia mais » -
Gartner prevê que ferramentas não oficiais de terceiros impulsionadas por GenAI resolverão 40% dos problemas da área de atendimento ao cliente até 2027
Até 2027, 40% de todos os problemas da área de atendimento ao cliente serão totalmente resolvidos por ferramentas não oficiais…
Leia mais »
