Jornada do Cliente
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A Importância da Curadoria de Dados na Jornada do Cliente
Nos dias de hoje, a gestão eficaz da jornada do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Um…
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Desvendando Personas: Dicas práticas do que fazer
O mundo dos negócios está em constante evolução, e o foco nas necessidades do cliente nunca foi tão crucial como…
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Soluções da NICE levam o CX da Cielo a um novo patamar
– Alinhada com as melhores práticas do mercado, a Cielo, quinta maior processadora de cartões de crédito do mundo, resolveu…
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Novas soluções de CX da NICE refinam os resultados das ferramentas de pesquisa e guiam os clientes para o encontro das informações que necessitam de forma fluida e eficiente
CXone Expert e CXone Guide trazem a experiência digital para o primeiro ponto de interação do cliente com a empresa
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Journey Owner, o valor da jornada com o cliente no digital
Um dos impactos mais evidentes e comprovados da pandemia de Covid-19 foi a aceleração da digitalização da economia. Nesse novo…
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PeopleXperience: A experiência na bantech
No dia, 22 de setembro de 2022, a PeopleXperience, plataforma especializada em mapeamento de jornada do cliente, realizou um estudo…
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Mercado B2B2C: como conquistar a excelência nas relações entre empresas e clientes finais
Quando falamos em mercado B2B2C, temos um ecossistema mais complexo do que uma relação comum entre empresa e cliente final.…
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Atentar-se a jornada do cliente é importante para aprimorar os negócios
O relacionamento entre consumidores e empresas passa por diversas etapas até o momento de uma compra ou contratação de serviço…
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5 dicas para não errar na Jornada do seu Cliente
A ascensão do customer centric dentro das empresas tem levado a experiência do cliente ao centro das ações de marketing.…
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Por que a eficiência operacional é tão importante para a jornada do cliente?
A aceleração da transformação digital mudou a forma como serviços e produtos são vendidos. Atualmente, a expectativa do cliente em…
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