Há 12 anos na NICE, André Fernandes é Diretor de Pré-Vendas para a América Latina. Durante cinco anos, o executivo atuou como gerente de Engenharia de Soluções da NICE para a região, com experiência comprovada no desenvolvimento de ofertas de CX. É um dos principais especialistas da plataforma em nuvem CXone, solução escalável e integrada que oferece – em um único ambiente – interação omnicanal, analytics, otimização da força de trabalho, automação, compliance e Inteligência Artificial (IA).

O executivo é formado em Engenharia de Telecomunicações pela Escola de Engenharia Mauá, com pós-graduação em Engenharia de Rede e Sistemas de Telecomunicações pelo Instituto Nacional de Telecomunicações (Inatel), referência no Brasil. Possui, também, MBA pela FGV em Gerenciamento Estratégico de TI.