Episódio Nove
A importância do Contact Center na Experiência do Consumidor
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Diretora de Customer Experience da NEO
Liliane Freire é uma executiva com experiência prática de 25 anos em Relacionamento com Clientes. Reconhecida por utilizar informações, análises e inovação para criar e integrar a abordagem centrada no Cliente, Liliane ganhou mais de 10 Prêmios Nacionais e Internacionais com foco em inovação e melhoria da experiência do Cliente, participou em processos de criação e implantação de startups e também em fusões e aquisições de grandes companhias.