Tecnologia
-
DICAS de LIVROS
Elas no Conselho: O Livro que Inspira a Presença Feminina na Governança Corporativa
A diversidade nos conselhos empresariais é um tema cada vez mais relevante no mundo corporativo. No entanto, apesar dos avanços,…
Leia mais » -
Customer Success
A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um negócio. Empresas que não possuem…
Leia mais » -
Empreendedorismo
Como Calcular o ROI de um Projeto: Métricas para Tomar Decisões Estratégicas
O ROI (Retorno sobre o Investimento) é uma métrica essencial para avaliar o desempenho de um projeto ou iniciativa. Ele…
Leia mais » -
Inteligência Artificial
Análise de dados: Como as empresas vêm usando a IA generativa para trazer mais rapidez aos seus processos
Nos últimos anos, as empresas vêm experimentando de que modo a Inteligência Artificial Generativa (IAGen) pode ser útil para aprimorar…
Leia mais » -
Inovação
Inovação em 2025: O Que os Empresários Precisam Olhar para Garantir a Competitividade e Crescimento Sustentável
À medida que nos aproximamos de 2025, o mundo dos negócios está em plena transformação. As mudanças tecnológicas, a evolução…
Leia mais » -
Inovação
Inovação como Serviço (IaaS): uma abordagem para alavancar o sucesso das empresas
No recente Índice Global de Inovação (IGI), de 2023, o Brasil subiu cinco posições, ocupando o 49º lugar entre 132…
Leia mais » -
Customer Experience
Fundamentos da Governança de Clientes e o Poder de Medir o Sentimento do Consumidor
Nos últimos anos, assistimos a uma transformação substancial na forma como as organizações interpretam o papel do cliente nas decisões…
Leia mais » -
Fala Conselho
Governança em Complexidade no Contexto da IA
A governança em complexidade é crucial para enfrentar os desafios dinâmicos e interconectados do mundo atual, especialmente no contexto da…
Leia mais » -
Podcast Comitê de Clientes
O call center é o futuro e parte fundamental da experiência
Euriale Voidela entrevista Natalia Castan Xavier Augusto - CEO do Grupo Unite no segundo episódio da oitava temporada do PodCast…
Leia mais » -
Chatbots
Chatbots já realizam atendimento relâmpago em 1 a 10 Segundos
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para…
Leia mais »
