Tecnologia
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Empreendedorismo
Como Calcular o ROI de um Projeto: Métricas para Tomar Decisões Estratégicas
O ROI (Retorno sobre o Investimento) é uma métrica essencial para avaliar o desempenho de um projeto ou iniciativa. Ele…
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Inteligência Artificial
Análise de dados: Como as empresas vêm usando a IA generativa para trazer mais rapidez aos seus processos
Nos últimos anos, as empresas vêm experimentando de que modo a Inteligência Artificial Generativa (IAGen) pode ser útil para aprimorar…
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Inovação
Inovação em 2025: O Que os Empresários Precisam Olhar para Garantir a Competitividade e Crescimento Sustentável
À medida que nos aproximamos de 2025, o mundo dos negócios está em plena transformação. As mudanças tecnológicas, a evolução…
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Inovação
Inovação como Serviço (IaaS): uma abordagem para alavancar o sucesso das empresas
No recente Índice Global de Inovação (IGI), de 2023, o Brasil subiu cinco posições, ocupando o 49º lugar entre 132…
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Customer Experience
Fundamentos da Governança de Clientes e o Poder de Medir o Sentimento do Consumidor
Nos últimos anos, assistimos a uma transformação substancial na forma como as organizações interpretam o papel do cliente nas decisões…
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Fala Conselho
Governança em Complexidade no Contexto da IA
A governança em complexidade é crucial para enfrentar os desafios dinâmicos e interconectados do mundo atual, especialmente no contexto da…
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Podcast Comitê de Clientes
O call center é o futuro e parte fundamental da experiência
Euriale Voidela entrevista Natalia Castan Xavier Augusto - CEO do Grupo Unite no segundo episódio da oitava temporada do PodCast…
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Chatbots
Chatbots já realizam atendimento relâmpago em 1 a 10 Segundos
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para…
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Customer Experience
Coldplay em São Paulo – Não basta oferecer a melhor experiência ao cliente, você precisa garanti-la
Se você já esteve ou assistiu a um show do Coldplay sabe que Chris Martin e banda são especialistas em…
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Soluções e TI
Rede de supermercados St Marche usa sistema de gerenciamento de TI da Freshworks para atender demanda de colaboradores e aumentar produtividade
São Paulo, BRASIL, 21 de Dezembro de 2022 – A Freshworks Inc (NASDAQ: FRSH), anunciou que a rede de supermercados…
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