Omnichannel
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CRM
Por que a comunicação omnichannel se tornou essencial para empresas
Em um mundo cada vez mais imediatista, os consumidores procuram empresas que ofereçam um atendimento rápido e fácil. As pessoas…
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CRM
Omnichannel em linha com a conveniência do consumidor digital
Nos últimos anos, o varejo experimentou uma transformação significativa, impulsionada pela crescente demanda dos consumidores por experiências de compra mais…
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Customer Experience
Omnichannel transforma negociação em experiência para o cliente e é decisivo para pequenos negócios
Mercado de intensa concorrência em um plano. Noutro, consumidores cada vez mais conscientes e exigentes. Em cenários assim, soluções que…
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CRM
Omnichannel atrelado à jornada do consumidor
Acredite ou não, mas uma jornada de compra dificilmente passa apenas por um canal.
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Legislação
As novas regras para o SAC
A partir do dia 03 de Outubro, prestadores de serviços deverão se adequar às novas regras do Serviço de Atendimento…
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Comportamento do Consumidor
Relatório Varejo 2022 revela o que os consumidores querem
Para atender as demandas dos clientes nos últimos anos, os restaurantes tiveram que aderir ao serviço de delivery e take…
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Satisfação & Fidelidade
Confira 5 dicas de como fidelizar o consumidor no e-commerce
Philip Kotler, em seu consagrado livro Administração de Marketing, afirma que conquistar um novo cliente custa de cinco a sete…
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Comportamento do Consumidor
Quais são os desejos e hábitos do consumidor brasileiro: como uma empresa deve se estruturar para atendê-lo?
Uma das maiores mudanças do varejo atual é a integração entre as experiências e inúmeras possibilidades físicas e virtuais. Um…
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Satisfação & Fidelidade
Dia do Cliente: 7 tendências que vão ajudar a elevar a qualidade da experiência
No dia 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente. A data foi criada para homenagear os clientes e…
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Customer Experience
Twilio destaca 4 pontos de atenção para melhorar o engajamento
Em setembro se comemora o Dia do Cliente (dia 15), e por conta disso todo o mês acaba sendo uma…
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